Le competenze che necessariamente devono avere coloro che lavorano al Servizio Personale sono relative sicuramente alla gestione dei sistemi di retribuzione e di incentivazione, ma anche una buona conoscenza della normativa e della contrattualistica del lavoro. Oltre a quelle che sono competenze tecniche, occorre avere anche determinate soft skills: la capacità di ascolto, l'empatia, problem-solving e tutte quelle caratteristiche che concorrono a mettere in atto una comunicazione efficace.