Il contatore è di proprietà della Ruzzo Reti S.p.A. e può essere rimosso, sostituito o spostato solo da personale della società o da suoi incaricati.

Nel caso in cui si rilevi la presenza di un guasto o di un evidente imperfetto funzionamento del contatore, è opportuno darne immediata comunicazione a Ruzzo Reti S.p.A. che effettuerà un sopralluogo con eventuale riparazione o sostituzione.

Le spese sostenute nei casi in cui il guasto sia dovuto a dolo e/o incuria, sono a carico dell'utente.